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Mehr denn je setzen Unternehmen auf Call Center-Lösungen bei der Kundenbetreuung.
Ob Reise- oder Telefonauskunft, Bestellservice oder technische Hotline, es gibt kaum einen Bürger, der noch nicht mit einem Call Center telefoniert hat. Die Bedeutung des Call Centers in der Kundenbetreuung nimmt zu – und die Flut der Konzepte auch. Entscheidend ist die Einbindung in die Gesamtstrategie der Kundenbindung und –betreuung. Hier ist CRM (Customer Relationship Management) gefordert, um die Potenziale auszuschöpfen.
Folgende Unternehmen, die dies bereits erfolgreich umsetzen, finden Sie auf der CRM-expo:
- 4com GmbH
- MarketDialog GmbH
- teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing GmbH
- evosoft business relations GmbH
>> Das Vortragsprogramm innerhalb der call center area finden Sie hier!
Neuheit auf der CRM-expo 2007 – Die call center area!
| Bei Anruf Kunde! |
| Erfolgreiche Call Center zeigen hier wie es geht! |
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